Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Le site relaxsens-cognac.fr est édité par RelaxSens – Emmanuel Lauger, praticien en massage bien-être et consultant, basé à Cognac, France.
📧 Contact : contact@relaxsens-cognac.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits proposés par RelaxSens, qu’ils soient réservés ou achetés sur le site, par e-mail, par téléphone ou via des plateformes partenaires.

2. Prestations proposées

RelaxSens propose :

• des massages bien-être personnalisés,

• des interventions en entreprise et événementiel,

• des accompagnements et formations professionnelles,

• ainsi que des cartes cadeaux RelaxSens.

Toutes les prestations proposées relèvent du bien-être et de la détente. Elles n’ont aucune visée médicale, thérapeutique ou sexuelle.

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• via le formulaire de contact,

• par e-mail ou téléphone,

• ou via la plateforme SimplyBook (dès son activation sur le site RelaxSens).

Chaque réservation devient ferme après confirmation par e-mail ou via la plateforme de réservation.

RelaxSens se réserve le droit de refuser une réservation en cas de demande incomplète, de non-respect des conditions générales ou de comportement inapproprié.

4. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux RelaxSens sont disponibles :

• via un lien externe sécurisé vers MyShoop,

• ou directement sur le site, lorsque le paiement en ligne sera activé.

Chaque carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’achat.
Elle peut être offerte ou transférée, sur simple demande écrite à RelaxSens.
Les cartes cadeaux sont non remboursables mais peuvent être prolongées en cas de force majeure, à la discrétion de RelaxSens.

5. Tarifs et paiements

Les tarifs sont exprimés en euros TTC.
RelaxSens se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.

Paiement en ligne

Lorsque le paiement en ligne est proposé, il est effectué via la solution Stripe, sur une connexion sécurisée (https).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site RelaxSens.

Paiement sur place

Les paiements peuvent également être réalisés sur place, par carte bancaire, chèque ou espèces selon les modalités indiquées lors de la confirmation de réservation.

6. Annulation et report

Par le client

Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 24h avant le rendez-vous.
Passé ce délai, RelaxSens se réserve le droit de facturer ou de déduire la séance d’une carte cadeau.

Par RelaxSens

En cas d’empêchement exceptionnel, RelaxSens proposera un report de la prestation à une date ultérieure, sans frais.

7. Retards et conditions de déroulement

En cas de retard, la durée du massage pourra être ajustée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction du tarif.
RelaxSens se réserve le droit de refuser une prestation en cas d’état d’ébriété, de comportement déplacé ou d’informations de santé dissimulées.

8. Responsabilité

Les prestations RelaxSens visent le bien-être et la relaxation.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.
RelaxSens ne saurait être tenu responsable d’un préjudice corporel ou matériel résultant d’une utilisation inappropriée de la prestation ou d’une absence d’informations du client concernant ses contre-indications.

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, coordonnées, historique de réservations ou achats) sont nécessaires à la gestion des prestations.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Les paiements en ligne sont gérés de manière sécurisée via Stripe, et les réservations via SimplyBook, tous deux conformes au RGPD.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images et contenus présents sur le site relaxsens-cognac.fr sont la propriété exclusive de RelaxSens.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige relèvera du tribunal compétent du ressort de Cognac (16).

12. Mise à jour

Les présentes CGV peuvent être mises à jour à tout moment, notamment lors de l’ajout de nouvelles fonctionnalités (paiement en ligne, réservation automatisée, etc.).
Dernière mise à jour : octobre 2025