Politique de Confidentialité

Chez RelaxSens, la confiance et le respect font partie de notre philosophie, dans nos massages comme dans la gestion de vos données personnelles.
Cette page vous explique simplement comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site relaxsens-cognac.fr sont traitées par RelaxSens – Emmanuel Lauger, responsable du traitement.

📧 Contact : contact@relaxsens-cognac.fr

2. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
  Base légale : intérêt légitime.

• Gérer vos réservations, paiements et prestations (massages, interventions en entreprise, accompagnements bien-être)
  Base légale : exécution du contrat.

• Vous informer des nouveautés, événements ou articles du blog si vous avez choisi de recevoir ces communications
  Base légale : consentement.

3. Données collectées

RelaxSens peut collecter les informations suivantes :

• Civilité, nom, prénom

• Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale éventuelle

• Informations professionnelles (le cas échéant) : nom de société, fonction

• Données de réservation et de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de service)

Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n’est collectée.

4. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à RelaxSens.
Elles peuvent être transmises, si nécessaire, à nos prestataires techniques (hébergeur, outil de réservation, service d’emailing, prestataire de paiement) pour l’exécution des services.
Ces partenaires respectent eux aussi la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD).
Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Données de contact et de rendez-vous : conservées 3 ans à compter du dernier échange.

• Données liées à une prestation ou à une facture : conservées 10 ans (obligations comptables).

• Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’à votre désinscription ou 3 ans d’inactivité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits :

• Accéder à vos données

• Les corriger ou les supprimer

• Vous opposer à leur traitement

• En demander la portabilité

Pour exercer ces droits, écrivez simplement à :
📧 contact@relaxsens-cognac.fr

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

RelaxSens met tout en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Les données sont hébergées en Europe, protégées par des protocoles sécurisés (https, cryptage, mots de passe forts, prestataires conformes RGPD).

8. Cookies et statistiques de navigation

Le site relaxsens-cognac.fr peut utiliser des cookies pour :

• améliorer votre navigation,

• mesurer la fréquentation du site (statistiques anonymes via outils type Google Analytics ou équivalent).

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière qui s’affiche lors de votre première visite.

9. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation.
Dernière mise à jour : octobre 2025